Formation, conseil et accompagnement pour le développement professionnel des personnes, des équipes et des organisations

Les outils statistiques contribuant à la réussite de la mise en œuvre d’une démarche de MSP
Les principes de mise en œuvre et de détermination des cartes de contrôle
Les clés d’interprétation des indicateurs de performance et de suivi de la qualité
Ce séminaire propose une présentation des outils statistiques nécessaires à la mise en œuvre de la M.S.P.
Pour s’entraîner pratiquement à la manipulation des outils statistiques proposés, le logiciel utilisé sera Jmp®SAS Institute – Version 6.0.

1. Disposer d’une démarche structurée de mise en œuvre d’un projet de MSP

1. Avoir une vision claire des outils statistiques nécessaires à la conduite d’un projet de MSP pour :

    - mener l’exploitation statistique d’une série de mesures
    - mettre en place et déterminer les cartes de contrôle
    - interpréter les indicateurs de performance et de suivi de la qualité

1. Savoir mener une étude de corrélation, une analyse de variance simple et hiérarchique

Introduction générale et tour de table avec rappel des objectifs des auditeurs

Normalité et M.S.P.

1. Principes de base de la Loi Normale
2. Sa place dans la M.S.P.
3. Les tests de Normalité et leur interprétation
4. Les estimateurs de moyenne et de dispersion
5. Le traitement des valeurs insolites et/ou aberrantes

Quelques tests d’utilisation fréquente en M.S.P.

1. Comparaison de moyennes
2. Comparaison d’écarts-types

Analyse de la dispersion

1. Répétabilité
2. Reproductibilité
3. Dispersion imputable à l’échantillonnage
4. Dispersion imputable au process

Cartes de contrôle

1. Les différents types de cartes et leur vocation
2. Le choix des éléments constitutifs de la carte : cible, écart-type
3. Interprétation des tracés et règles d’intervention
4. Bilan statistique associé à une carte de contrôle

Recherche des causes assignables de fluctuation

1. Analyse de corrélation
2. Analyse de la variance

Présentation des principales normes en vigueur

Méthode pédagogique

Présentation des outils statistiques nécessaires
Entraînement pratique