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Quels objectifs et quelles solutions pour la gestion des connaissances ?
· Situations les plus fréquentes
· évaluer l’impact de la perte de connaissances en R&D pour l’entreprise
· Mener l’audit de votre propre système de gestion des connaissances
· Les solutions
· Facteurs clefs de succès Mettre en œuvre une communauté de pratiques
· Une communauté de pratiques : qu’est-ce que c’est ?
· Identifier les membres et le mode de fonctionnement
· Définir les sujets communs
· Mettre en place le support de partage
· Exemple : Air Liquide
Identifier et gérer les compétences critiques
· Définir les compétences critiques au sein de votre entreprise
· Organiser efficacement la gestion des compétences critiques
· Exemple : CEA, IMERYS Mettre en place des réseaux d’experts
· Qui sont les experts ?
· Comment animer un réseau d’experts ?
· Comment aider les experts à diffuser les connaissances
· Exemple : Air Liquide Capitaliser les connaissances
· Identifier les connaissances à capitaliser
· Choisir le mode de capitalisation le plus adapté à votre besoin
· Qui produit, qui valide ?
· Diffusion, participation, mise à jour
· Exemples : ARKEMA, VALEO Exploiter le patrimoine documentaire
· Tous les documents sont-ils intéressants ?
· Comment rendre réutilisables les documents des projets ?
· Exemple : SNCF
Comment conjuguer la gestion des connaissances avec :
· La veille
· La gestion documentaire
· La qualité
· La formation Les logiciels de la gestion des connaissance
· Maîtriser les différents logiciels de gestion de connaissances :
- logiciels de capitalisation
- logiciels de partage
- logiciels de formation
· Tirer parti des logiciels existants Analyse des principaux freins à la capitalisation des connaissances
· Facteurs humains et culturels : turn-over, départ en retraite, refus de communication, …
· Facteurs organisationnels : R&D centralisée, R&D décentralisée, …
· Facteurs économiques : contraintes budgétaires, politique de protection des brevets, …. Méthode
Alternance d’apports méthodologiques et de retours d’expérience (succès ou échecs, bonnes pratiques, …)
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