L’ingénierie des exigences clients

• Savoir aligner une stratégie marketing et une politique technique
• Maîtriser les grandes étapes de l’architecture des besoins et des réponses aux clients
• Pouvoir gérer efficacement une relation client en ingénierie système

• Chef de programmes ou de projets système
• Ingénieur technico-commercial
• Architecte ou ingénieur système
• Directeur opérationnel ou industriel
• Directeur commercial ou marketing

Se confronter à la gestion optimisée d’exigences clients
- Confrontation concrète des participants aux concepts systèmes à travers un jeu structuré autour de la conception d’une architecture optimisée d’entreprise

Aligner les stratégies marketing et techniques
- Le modèle du platforming
- Savoir choisir ses clients
- Définir ses orientations techniques

Architecture de la relation client
- Le cycle de vie de la relation client
- Le rôle de l’architecture fonctionnelle
- L’ingénierie des exigences clients

Savoir gérer sa relation client
- Optimiser la gestion de la relation client en ingénierie système
- Analyser le périmètre client d’un projet système
- Synchroniser les points de vue client

Une formation mise en oeuvre en partenariat avec Belleaventure