- Dépasser la vision gagnant/perdant de la négociation
- Sortir des guerres de positions
- Une stratégie de négociation fondée sur la recherche de gain mutuel
- Faire de la négociation un processus conjoint
- Utiliser les techniques de communication interpersonnelle
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- Bâtir une stratégie relationnelle indépendamment du désaccord
- Négocier dans la tourmente : négocier face à des personnes difficiles
- L’art de la négociation multipartite
- Les limites de la négociation : le recours à un facilitateur, le médiateur
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